和平飯店裝修後28日開業日眾所矚目，由於是上海百年老字號飯店，開業首日卻未對外「開放」，引發輿論批評。上海最大早報之一《新聞晨報》大篇幅報導，貴為上海最高檔飯店，恢復營業首日卻以「三不」待客：不可以、不知道、不確定，開業準備與配套軟體明顯未妥善準備。

    　和平飯店歷時近3年裝修，本月底正式對外開業，並舉行盛大記者會。不過過程中卻狀況連連，包括記者會只選擇「特定少數」媒體參加，同時，號稱對外開放的營業首日，在大門口幾位嚴密保安警衛之下，拒絕遊客入內參觀。過去整修前，和平飯店是一般遊客懷舊「老上海」必遊之地，如今，卻被媒體批評「讓無數市民和遊客原本的滿懷親近，一下子變得疏遠。」

    　不對外開放 態度高傲

    　上海當地發行量最大的早報之一《新聞晨報》便專文批評其軟體尚未到位。記者實地訪查和平飯店營運發現，內部人員對所有外來者的回答多以「三不」應對，包括「遊客能進去看看嗎？——不可以」、「九國套房何時全部開放？——不知道」、「停車場何時啟用？——不確定」。

    　大陸媒體指出，和平飯店雖號稱恢復營業，但卻僅接待了一小批受邀賓客，未向所有公眾同步開放。此外，和平飯店停車場也未隨酒店開業而同步開放，這讓外灘因停車位少，想要駕車入住的房客深感不便；同時，作為最大賣點的九國套房也未全部開放，甚至酒店內的奢侈品牌區域仍處於裝修階段。

    　不少經過和平飯店的遊客，看見飯店內燈火通明，都想進入一窺堂奧。不過，飯店給民眾的回應是「晚上舉辦晚宴，只有部分持邀請函的嘉賓才能入場」，甚至到了下午外灘下起雨來，一些沒帶雨具的遊客試圖進入酒店躲雨，一律被拒於門外。

    　服務欠周到 媒體狠批

    　上海媒體指出，和平飯店除了華麗裝修，在一些細節上顯得準備不足，包括問及「九國套房何時全部開放？」、「上網費用多少」也無從獲得飯店明確的答覆；據和平飯店介紹，一個小型停車場已在酒店邊建起來，但車位僅只34個，這次停車場也未同時開業，飯店同樣不知道何時開放、怎麼收費。

    　上海媒體更不留情指出，和平飯店某種程度代表了上海，是一件上海的大事，但這次和平飯店卻「以太多的『不』作為開場白，讓無數市民和遊客原本的滿懷親近，一下子變得疏遠。作為上海的傳奇，在此應享受最周到的服務，而不是昨天聽到的一聲聲「不、不、不」。